Artigos por Arthur Arsênio Schaeffer

A facilidade cada vez maior no acesso a internet móvel e o crescimento no uso dos smartphones, transformou esta tecnologia em ferramenta imprescindível na rotina da grande maioria das pessoas que nos rodeiam, basta andar pelas calçadas, pegar um bus, ir a um evento ou até mesmo observar o comportamento dos colegas de trabalho.

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Os chatbots tem se tornado a cada dia mais comuns e prometem grandes inovações no segmento. Por isso, resgatamos o assunto para falar justamente sobre uma novidade que vai potencializar ainda mais a integração entre robôs e humanos. Além de conversar com um robô através de texto, agora é possível enviar mensagens de áudio e literalmente falar com ele! ​

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No segmento comercial, coração de muitas empresas, esta dinâmica está ocorrendo com a ajuda de recursos para sistematizar e monitorar os resultados das áreas de vendas e marketing, buscando mensurar e acertar em cheio o seu cliente. Se você ainda não percebeu, está perdendo dinheiro ou está acomodado. O CRM (Customer Relationship Management) é um software que auxilia o gerenciamento das vendas e do relacionamento do cliente com a empresa por meio de diversas estratégias.

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Este é mais um caso onde uma startup entra na jogada com uma ideia inovadora em um mercado existente, oferecendo melhorias no serviço e desta maneira conseguindo se destacar em um mercado que tem um concorrente gigante. Com o crescimento do e-commerce as empresas do comércio eletrônico devem promover um transporte melhor, ou vão perder o comprador.  

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Uma pesquisa recente feita pela multinacional GE apontou que, dentre as 20 nações pesquisadas o Brasil é o país em que há maior desconfiança em relação ao trabalho do governo para regulamentar o ambiente de inovação. Não bastasse o título indesejado, os números são bem preocupantes, segundo a pesquisa 91% dos executivos ouvidos no País acreditam que o governo não tem capacidade para regulamentar as inovações na velocidade adequada.

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Talvez algumas pessoas ainda não saibam, mas, diariamente, ao visitar sites diversos, podem estar conversando com um robô. Essa interação entre homem e máquina é possível graças a uma tecnologia que é classificada como uma das tendências da inovação para os próximos anos e que faz uso da Inteligência Artificial, vamos falar sobre chatbots.

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