Você sabe como as empresas costumam medir os níveis de satisfação do cliente? E como ter a certeza de que a estratégia aplicada está realmente trazendo dados relevantes para o seu negócio? Assim como toda empresa ou startup, o objetivo principal é escalar o quanto antes, mas nessa corrida desenfreada, às vezes deixamos para trás o mais importante. A opinião de nosso cliente.

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O entrevistado da vez é Enor Tonolli, professor da Universidade de Caxias do Sul (UCS) e um dos responsáveis por projetos como o StartUCS e o TecnoUCS. O professor é um dos melhores exemplos de que a inovação pode conquistar, inclusive, mercados tradicionais. Mais do que isso: ele é uma inspiração. A inquietude e o desejo de transformar a realidade à sua volta levaram Enor a se tornar quem é.

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Este é mais um caso onde uma startup entra na jogada com uma ideia inovadora em um mercado existente, oferecendo melhorias no serviço e desta maneira conseguindo se destacar em um mercado que tem um concorrente gigante. Com o crescimento do e-commerce as empresas do comércio eletrônico devem promover um transporte melhor, ou vão perder o comprador.  

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Dando seguimento na série de entrevistas com os grandes nomes do mercado de inovação do Brasil, nós trazemos hoje a visão de Renato Mendes. O empreendedor, que recentemente lançou o livro 'Mude ou Morra - Tudo Que Você Precisa Saber Para Fazer Crescer Seu Negócio E Sua Carreira Na Nova Economia' , trouxe um panorama geral sobre o modo com que devemos encarar a essa nova fase.

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Em 2015, saí da Web Summit com a cabeça inquieta e um desejo muito grande de mudar as coisas. Eu tinha ido ao Velho Continente com a minha extinta startup, a HoneyDreams. Eram centenas de milhares de pessoas, projetos e o mundo inteiro impulsionando aquilo que iria mudar as nossas vidas em um futuro breve. Tudo encantador ao extremo, se não fosse por uma frustração particular: aquele universo estava distante demais do nosso Brasilzão.

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Nós abrimos as portas do blog da Gramado Summit para um vídeo incrível produzido com o Marcos Piangers (um dos maiores comunicadores e conhecedores de tecnologia do Brasil, além de ser o Papai Pop, claro) e com Fuel Comunicação. O objetivo é te mostrar que a revolução não marca horário em agenda, nem se preocupa com calendário ou com o lugar do mundo em que está sendo feita.

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